Bir şirketin başarısını artırabilmek için hedef kitleyi (target audience) doğru belirlemek son derece önemli. Pazarlama, her zaman hedef kitleye doğru yerde ve doğru zamanda ulaşmak ile ilgili olmuştur. Aksi takdirde tüm pazarlama çabalarının anlamı kalmadığı gibi ayrılan bütçe de boşa gitmiş olur.
Şirketler reklam kampanyalarının (SEO, sosyal medya reklamları ve içerik pazarlaması gibi) etkinliğini ölçmede kilit faktör olarak hedef kitleyi görür. Bu nedenle bütçenin önemli bir bölümünü sadece pazar araştırması için kullanır. Forbes Insights raporuna göre, şirketlerin % 43’ü bütçelerinin yarısından fazlasını belirledikleri hedef kitleye ulaşmak için harcıyor ve şirketlerin % 84’ü bu yatırımın gelecek yıllarda artmasını bekliyor.
Hedef kitlenize yatırım yapmayı planlıyorsanız, dijital pazarlama kampanyanız için doğru hedef kitleye ulaşamıza yardımcı olacak adımları öğrenmek için okumaya devam edin.
HEDEF KİTLE NEDİR?
Reklam kampanyalarınızın herkesin görmesini ve ilgilenmesini sağlamaya çalışmak gereksiz maliyete ve zaman kaybına neden olur. Aslında bu durumun imkansız olduğunu da söyleyebiliriz.
Reklamınızı olabildiğince çok kişiye ulaştırsanız bile herkes reklamınız ile ilgilenmeyecektir. Hatta çoğu insan bunu gereksiz bulacaktı. Çünkü ürün veya hizmetinizin hitap ettiği, ihtiyacını karşılayacak kitle değiller. Mühtemelen sizin müşteriniz olmasını isteyeceğiniz insanla, yan binanızda olan şirketin müşterisi aynı kişi değil. Aynı şekilde ürününüz ile ilgilenen insanlar başka bir şirketin ürünüyle ilgilenmeyebilir.
Etkili dijital pazarlama kampanyası geliştirmek için çok daha sınırlı sayıda olan belirli insan kitlesine ulaşmanız gerekir. Bu insan grubu hedef kitlenizdir. Hedef kitleniz, ortak özellikleri olan ve belirli ihtiyaçlarını karşılayabileceğiniz kişilerdir.
Doğru kitleyi bulmaya başlamadan önce bilmeniz gereken üç şey daha var:
- Hedef kitleniz kampanyanıza göre değişebilir.
- Birden fazla hedef kitleniz olabilir.
- Hiç düşünmediğiniz kişiler de hedef kitleleriniz olabilir.
Hedef Kitle Karakterleri
Hedef kitlenizin resmini oluştururken göz önünde bulundurmanız gereken birçok özellik var. Spesifik bir hedef kitleyi tanımlamak için, paylaştıkları özellikleri bilmek gerekir. Göz önünde bulundurmanız gereken bazı özellikler şunlar:
- Yaş
- Gelir düzeyi
- Yaşadığı yer
- Bütçe
- İnternet kullanım şekli
- Hobiler
- İnternet arama geçmişi
- Önceki satın alımlar
- Din
- Etnik köken
- Medeni hal
- Çocuk sayısı
- Evcil hayvanlar
- Kariyer hedefleri
- Ve dahası
Hedef kitlenizi başarıyla belirlemek için atmanız gereken birkaç adım.
- Mevcut müşterilerinizi analiz edin.
Şu anda sizden kim satın alıyor? Ortak özellikleri neler?
- Dijital analiz araçlarına danışın.
Web sitenizi kim ziyaret ediyor? Sosyal medyanızda kimler etkileşimde bulunuyor? Bu kişilerin ortak özellikleri nelerdir?
- Rakiplerinize bakın.
Rakipleriniz kimi hedefliyor? Aynı kişiler ürün veya hizmetlerinizle ilgilenecek mi? Neden o kişiler olmalı ya da olmamalı?
Hedef Kitle Hakkında Bilgi Nereden ve Nasıl Toplanır?
Artık hedef kitlenin ne olduğunu biliyorsunuz. Peki bir grubun hedef kitleniz olup olmadığını nasıl anlayabilirsiniz?
Canlı İletişim
Derinlemesine analiz için bunun en iyi yöntemi müşterilerinizle röportaj yapmaktır. Onları anlamak, dünyalarını tanımak için oturup sohbet etmeniz hedef kitleniz ile ilgili öngörü ve varsayımda bulunmanızın ana kaynağını oluşturacak.
Sosyal Medya
Bir pazarlamacı için paha biçilemez bir nimet olan sosyal medya profil analizi, bol miktarda bilgiyi edinmenizi sağlar. Takipçilerin ve etkileşimde bulunan kişilerin tercihleri, bağlantıları, toplulukları, hobileri, kariyeri gibi birçok konuda bilgi sahibi olabilirsiniz.
Anketler
Anketleri kullanarak, hedef kitlenizin büyük bir kısmıyla röportaj yapmak oldukça kolay. Varsayımlarınızı ve tahminlerinizi objektif olarak test etme ve gerekli istatistikleri toplayabilirsiniz.
Müşteri Analizi
Topladığınız müşteri verileri, değerli bir veri kaynağıdır. Müşterilerinize ait bilgilerin % 80’ini firmanız bünyesinde bulabilirsiniz ancak bunları harmanlamanız ve düzenlemeniz gerekir. Ayrıca müşterilerinizin alışveriş sürecini de incelemelisiniz.
Açık Kaynaklı Araştırması Ve İstatistiksel Analiz
Pazarlama profesyonelleri tarafından araştırılan bulguları öğrenmeniz elinizde gerçekçi ve somut verilerin olmasını sağlayacaktır.
Modern Sanat
Sanatçılar, modern insanları ve onların özelliklerini pazarlamacılardan çok daha iyi hissedebilir. Bu aynı zamanda popüler diziler için de geçerlidir – hiçbir şey modern toplumumuzun zihniyetini, değerlerini, sorunlarını ve eğilimlerini popüler kültür kadar iyi tanımlayamaz.
Sonuç olarak;
Hedef kitlenizi iyi anlamanız, yanlış kişilere ulaşmaya çalışırken gereksiz para ve zaman harcamanızı engellediği gibi hedeflenecek yeni insan gruplarını tanımanızı sağlar. Her iki durumda da dijital pazarlama kampanyalarınızın kime ulaşacağı konusunda daha net bir fikre sahip olursunuz.
Etkili ve güçlü bir dijital pazarlama kampanyası oluşturmak için hedef kitlenizin dilini konuşmanız, ihtiyaçlarını anlamanız, müşteri sadakati kazanmanıza ve verimli reklam stratejileri kurmanıza yardımcı olur.
Kaynaklar;
https://blog.becomedistinct.com/blog/digital-marketing-101-the-target-audience
https://www.promodo.com/blog/what-is-target-audience-in-digital/
Digital Marketing: How to Discover and Reach Your Online Target Audience? (Infographic)
