Pazarlama; bir malın, ürünün, hizmetin satışını arttırmak amacıyla piyasa durumunu ve gereksinimini saptama, tanıtma, paketleme vb. etkinliklerin tümüdür. Aynı zamanda pazarlama, tüketicilere neden sizin ürün veya hizmetinizi rakipleriniz arasından seçmeleri gerektiğini öğretme sürecidir. Burada önemli olan, doğru pazarlama yöntemini bularak tüketicilerinizi etkilemek için doğru pazarlama mesajını bulmaktır.
Şirketler, pazarlamanın sadece “tek bir şey” olduğunu düşünüp hata yaparlar. Aslında pazarlama; tüketicinin satış yerinde karşılaştıklarının, gördüğü reklamların, aldığı müşteri hizmetinin ve benzerinin tamamıdır.
Müşterilerin sizi bir defaya mahsus olmamak üzere sürekli olarak tercih etmelerini sağlamak da pazarlamadır. Pazarlama genellikle reklam ve satış ile karıştırılır, ancak bunlar arasındaki ana ayırıcı kriterleri bilmek markanız için gerekli ve önemlidir.
Pazarlamayı Tanımlamak
Pazarlama; ürün, fiyat, tanıtım ve dağıtım olmak üzere dört unsur ile tanımlanabilir:
Ürün
Bir şirket, ürününün satılabilir olup olmadığına dair pek çok prosedürü tamamlamak durumundadır. Bunun için atılması gereken ilk adım ürünü anlama ve somutlaştırmadır. Sonra pazarlama departmanları, yeni ürün konseptlerinin potansiyel alıcılardaki ilgi düzeyini belirlemek için anketler yapar. Eğer ürüne gösterilen ilgi fazlaysa test amaçlı satış yapılabilir, eğer satışlar da başarılıysa daha kapsamlı bir boyuta geçilir. Ürünleri pazara sokmadan önce şirketlerin hangi stilleri ve boyutları satmaları gerektiğine, kullanacakları ambalaj tasarımlarına vb. karar vermeleri gerekiyor. Ayrıca, tüketicilerin bu kararlardaki katkıları da yadsınamaz derecede önemlidir.
Fiyat
Piyasaya sürülecek ürünün fiyatı, odak grupları ve anketler yoluyla test edilir. Şirketler, maksimum getiri elde etmek için en uygun satış fiyatı belirlemelidir. Fiyat belirlemenin bir başka yolu da pazardaki rakiplere eşdeğer bir fiyatlandırma yapmaktır. Bu noktada bir şirketin bunu yapabilmesi için şirket hem giderlerini karşılayabilmeli hem de kâr edebilmeli. Eğer şirket daha önce üretilmemiş yepyeni bir ürünü pazara çıkarıyorsa müşterinin bu ürüne ne kadar para harcamaya razı olduğunu saptaması gerekir.
Tanıtım
Tanıtım denince akla gelen broşürler, reklamlar ve bilgilendirmeler şirketlerin ürünlerini tanıtmak için kullandıkları yollardır. Tanıtımların genellikle iki amacı vardır: satış temsilcileri için potansiyel müşteriler oluşturmak ve gerçek satın alımları başlatmak.
Dağıtım
En kısa tanımıyla dağıtım, ürünlerin nasıl ve nerede satıldığıdır. Dağıtım noktalarının belirlenmesinde müşterilerin ve hedef kitlenin istekleri ve bulunduğu pazar oldukça önemlidir.
Endüstriyel pazarlamada satın alma işlemi zaman alır ve sürece dahil olan birçok karar mercii vardır. Bazı şirketler lokal bazlı satışlar yaparken bazıları ülke çapında hatta dünya çapında satışlar yapar. Tüm dağıtım kararları da genel pazarlama sürecinin bir parçasıdır.
Pazarlamanın Amacı
İşletme danışmanı Evan Carmichael pazarlamanın amaçlarını şöyle özetler:
- Hedef pazarın dikkatini çekmek
- Potansiyel alıcının satın alma kararını kolaylaştırmak
- Müşteriye belirli, düşük riskli ve kolay karar kılacağı seçenekler sunmak
Bu amaçlar göz önünde bulundurulduğunda kuponlar, satışlar, ticari ürünler ve ürünlerin nasıl sergileneceği pazarlama sürecinin birer parçasıdır. Pazarlama her işletmenin temel taşı olduğundan genel hedef daha fazla ürün veya hizmet satmaktır.
Yazan: Laura Lake
[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]
