Marka Mutfağı Blog

Pazarlama Karmasının 7P’si

Pazarlama Karmasının 7P’si

Pazarlama karması, pazarlama departmanlarının kullandığı en temel stratejilerden biridir. Pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi sırasında pazarlama yöneticisinin üzerinde karar vermesi gereken temel değişkenlere pazarlama birleşenleri ya da pazarlama karması denir. Pazarlama yöneticisinin karar vermesi gereken değişkenler aynı zamanda pazarlama yöntemi fonksiyonlarını da oluşturmaktadır. Pazarlama karmaları 4P ve 7P olarak adlandırılmaktadır.

Peki, nedir bu pazarlama karması 7P?
7P hakkında bilmemiz gerekenleri sizin için derledik!

Tıpkı 4P gibi 7P de Philip Kotler tarafından geliştirilmiştir. 7P karmamızda 4P’den farklı olarak 3 kavram eklenilmiştir. Bakalım neymiş bu 7P.

  • Product – Ürün
  • Price – Fiyat
  • Place – Dağıtım
  • Promotion – Tutundurma
  • People – İnsan
  • Physical Evidance – Fiziksel olanaklar
  • Process – Süreç

Şimdi gelelim bu 7P’yi detaylandırmaya ve dikkat etmemiz gereken kısımları incelemeye.

Product (Ürün):

Ürünü kelime bazlı olarak açıklayacak olursak; topraktan, bitkilerden, hayvanlardan, denizlerden ve benzeri doğal kaynaklardan elde edilen, üretilen yararlı şey demektir. Pazarlama açısından bakacak olursak: ürünümüzün içerisinde bulunan madde, ürünümüzün tadı, şekli, kokusu, mekanik özellikleri, ambalajı vb. gibi özellikleri anlaşılıyor olmalıdır. Ürün, işletmenizin hedef kitlenize sunduğu ürün veya hizmetleri ifade eder. Bir şirketin sağladığı ürün, şirketin türüne ve yaptıklarına bağlı olarak önemli ölçüde değişebilir. Örneğin, McDonald’s hamburger, patates kızartması ve tavuk ürünleri de dahil olmak üzere tutarlı fast food sağlarken, Salesforce işletmeler için müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımı ve pazarlama otomasyon araçları sağlar. Eğer pazarlama temellerimiz sağlam olsun istiyorsak ürünümüzün özelliklerini, içeriğini doğru şekilde konumlandırmalıyız.

Price (Fiyat):

Bir ürünün satışında belirlememiz gereken önemli bir ölçüt ise o ürünün ederidir. Bu bedelin belirlenmesinde birçok etken vardır. Bunlardan birisi tabi ki üretim maliyetleridir. Buna ek olarak; fiyat belirlenirken tüketicilerin bu ürünü almaya razı oldukları fiyat aralıkları, hedef kitleye göre fiyatlandırma, piyasa rekabetindeki diğer fiyatlar önemli etkenlerden bazılarıdır.

Place (Dağıtım):

Dağıtımın esas amacı ürünün doğru yerde ve doğru zamanda müşteriye ulaşmasıdır. Bu sağlanmadığı koşulda ürünümüz istediği kadar kaliteli, doğru fiyatlandırmalı ve iyi tanıtıma sahip olmuş olsun müşteriler ürüne erişemedikçe tüm bunları bir anlamı kalmayacaktır.

Promotion (Tutundurma):

Başta da değindiğimiz gibi rekabet günden güne artıyor. Bu artış da firmalar için birçok rakip ve birçok ürün anlamına geliyor. Ürünümüzü doğru kanallar üzerinden tanıtım yoluna gidersek müşterilerin ürünümüzü fark etmesini sağlayabiliriz. Nedir bu doğru kanallar diye soracak olursanız; hedef kitlemizi baz alarak seçilecek kanallar diyebiliriz. Gençlere hitap ettiğimiz bir üründe bazı sosyal medya kanallarını kullanabilecekken, ’çocuğu okula yeni başlayacak olan baba’ hedef kitlemizde kullanacağımız kanal farklı olacaktır. Akıllarda kalmak her daim görünürlüğü bulunmak ürünümüzün satışını kaçınılmaz kılacaktır.

People (İnsanlar):

Hizmet sunumunda rol oynayan ve böylece müşterilerin algılarını etkileyen tüm insan bazlı birçok etken vardır. Bunlar örneklendirecek olursak; firmanın personeli, müşterisi ve hizmet ortamındaki diğer müşterileri diyebiliriz. Herhangi bir hizmetin veya tecrübenin en önemli unsuru olarak söyleyebileceğimiz baş şey tabi ki ‘’insan’’dır. Ürün kullanımında, hizmet önerisinde görüyoruz ki birçok hedef kitlesi ürün/hizmet seçiminde diğer müşterilerin görüşlerini referans alıyor. Alım tercihini etkilediğini gördükçe bu faktörün önemi göz önüne seriliyor.

Process (İşlemler-Süreç):

Üretim ya da hizmetin gerçekleştiği süreci tanımlamaktadır. Gerçek prosedürleri, mekanizmaları ve akışları barındırmaktadır. İşletme ve pazarlama literatüründe süreç kavramının bir takım algıları vardır. Bazıları süreçleri bir sonuç elde etmek için bir araç olarak görürken bazıları üretimin tamamı olarak adlandırıyor. Süreçler, özellikle hizmet pazarlamasında ne yapılacağını ve nasıl yapılacağını bilmekle ilgilidir. ‘’Müşterilerinizle işinizle ilgili deneyimleri boyunca verimli, mantıklı ve dostane bir şekilde çalışıyor musunuz?’’ gibi birçok sorunun cevabını bulmamız için bize ışık tutacak niteliktedir.

Physical Evidance (Fiziksel Olanaklar):

Fizikler olanaklar da tıpkı ürün, fiyat, yer, promosyon, insanlar ve süreçlerle birlikte hizmet işletmeleri için ‘’Pazarlama Karmasının Yedi Noktası’’ndan biridir. Diğerleri gibi, tek başına düşünülmemeli tamamlayıcı olarak görülmelidir. Mükemmel fiziksel olanaklar sağlanması, işletmenizin doğru tonunun belirlemesine ve gelişmesine büyük destek sunacaktır. Bilindiği üzere, hizmetin fiziksel bir özelliği yoktur. Bu sebep doğrultusunda tüketici maddi ipuçlarına güvenme eğilimi sergiler. Bu nedenle, ister uçurum kenarında paraşüt turları düzenliyor olalım, ister küçük bir aile oteli işletiyor olalım ya da finansal hizmetlerle uğraşıyor olalım, tesislerimize veya hizmetinizin müşterilerinize nerede ve nasıl sağlandığına bir göz atalım ve fiziksel varlığımızın neyle eşleşip eşleşmediğini görebilelim. ‘’Tesisleriniz ve işletmenizin diğer yönleri nasıl görünüyor?’’, ‘’Hedef pazarınızı sizinle iş yapmaya ikna edecek doğru türde fiziksel kanıtı tasvir ediyor musunuz?’’ gibi sorular üstünde yoğunlaşalım.

Bazen eski olarak görülse de, 4P’lerin kapsamlarını seçmek için önemli bir strateji aracı olduğuna ve özellikle küçük işletmeler için yararlı olduğuna inanıyoruz. Bugün fiyat ve gelir modellerini gözden geçiren girişimler için, pazarlama stratejisi için İş Modeli Kanvası’nı kullanmak, size takip etmek için iyi bir yapı sağladığı için harika bir alternatiftir. Şirketler ayrıca hedef belirlemek, SWOT analizi yapmak ve rekabetçi analiz yapmak için 7Ps modelini kullanabilir.

Burada yazımızı noktalarken, 8-10 Ekim’de 48 saat boyunca hep beraber pazarlama konuşup ve fikir üreteceğimiz Pazarlama Maratonunda yerinizi ayırtmak için aşağıdaki linki ziyaret etmeyi unutmayın!

  • https://markamutfagi.co/maraton/

 

Kaynaklar:
https://www.smartinsights.com/marketing-planning/marketing-models/how-to-use-the-
7ps-marketing-mix/
https://blog.hurree.co/blog/marketing-mix-7ps

Physical Evidence – One of the Seven Ps of Marketing

4P Nedir?

Pazarlama Karması Nedir?

Write A Comment