İnovasyon, yaratıcılık ve sürdürülebilirlik gibi faktörler markalar arasında ki farklılığı oluşturur ve büyümeyi sağlar.
2020 BrandZ ™ Global Top 100’de hangi markaların değerinin arttığını veya azaldığını belirleyen en önemli faktörün farklılık olduğunu ortaya çıkardı.
Marka değerini belirleyen üç BrandZ ™ bileşeni;
Anlamlı (işlevsel ve duygusal ihtiyaçları uygun şekilde karşılık veren),
Dikkat çekicilik (satın alma kararı verirken kolayca akla gelen),
Farklılık (öne çıkma ve trendleri belirleyen)
Hem rasyonel hem de duygusal faktörler farkı yaratır. Rasyonel faktörler arasında ürün kalitesi, hizmet sunumu ve kurumsal itibar sayılabilir. Duygusal faktörler arasında ise marka deneyimi, miras, kaynak ve tasarım gibi birleşenler yer alır. Olumlu katılım, özellikle tüketiciler markanın değerleriyle uyumlu olduğuna inandıklarında, güçlü tüketici bağlılığına ve güvenine yol açar.
Özellikle yaratıcılık ve yenilik farkı belirleyen ve sürdüren en önemli iki faktördür. Yaratıcılık, yaratıcı veya özgün fikirler üretme kapasitesidir. Yenilikçilik ise bu kapasitenin uygulanmasıdır – özellikle yeni ve farklı ürün/hizmetlerle.
Yaratıcılığın ve yeniliğin başarı için temel bileşenler olduğu, markaların insanların değişen ihtiyaçlarını önceden gördükleri ve orijinal çözümlerle buluştukları Covid-19 krizinde belirginleşti. Gelecekte de yararlı ve farklı ürün/ hizmetler sunabilen markalar rekabet avantajı elde edeceklerdir.
