Pazarlama iletişimi, belirli bir markanın ve ürünün herhangi bir ulaşım aracı fark etmeksizin tanıtımını yapmak ve marka bilinirliğini arttırmak için e ticaret bakımından önemli yere sahiptir.
Ayrıca, pazarlama çalışmalarınızı bir araya getirmek ve bir bütün halinde bu çalışmaları sürdürmek için pazarlama iletişimine gereksinim vardır.
Pazarlama İletişimi Nedir?
Pazarlama iletişimi, belirlenen hedef kitleye göre belirlenmiş marka ve ürünleri satın alma iç güdüsü yaratmak amacıyla farklı kanallarda yapılan pazarlama çalışmalarının tümüne verilen isimdir. Pazarlama çalışmalarının hepsini kapsar.
Pazarlama çalışmalarında ulaşılacak olan hedef kitleyi, dili, stratejiyi ve hedef kitlenin dikkatini nasıl çekilebileceğimiz ile ilgili ön çalışmaları kapsamaktadır.
Pazarlama Süreci
Pazarlama iletişiminin temel işlevi; iki unsuru -tüketiciler ile işletmeleri- aynı zeminde buluşturup, pazarlamanın varoluş nedeni olan satışı gerçekleştirmektedir. İki tarafın iletişime geçmesi için ise bazı araçlara ihtiyaç vardır.
Temel iletişim modelinde kaynak veya gönderici, mesaj ve alıcı olmak üzere üç temel unsur vardır. İletişimin gerçekleşmesi için mutlaka bunların bulunması gerekmektedir. Yardımcı unsurlar ise;
- Kaynak/Gönderici
- Mesaj
- Kodlama ve Kod Çözme
- İletişim Kanalı
- Alıcı
- Gürültü
Pazarlama iletişimi stratejisi nedir?
Pazarlama iletişimi stratejisi ise, farklı kanallar üzerinde markanın tanıtımını yapmak için ne tür pazarlama faaliyetlerinin yapılacağının belirlenerek, bir plana oturtulmasıdır. Bu strateji oluşturulurken üç temel unsur üzerinde durulur. Bu üç ana unsuru sizler için açıklamaya çalıştık.
- Markanın konumlandırılması: İletişim stratejinizi oluşturmak için öncelikle markanın, pazarda nasıl bir şekilde konumlandırılması gerektiğine karar vermeniz gerekir.
- Müşteri profilinin belirlenmesi: Müşteri profilinin belirlenmesi de pazarlama çalışmalarının hangi kanallar üzerine nasıl yapılacağı konusunda fikirler verir. Hedef kitle belirlenmeden pazarlama çalışmalarının yapılması zordur ve aynı zamanda boşa para kaybına neden olabilir. Yıllık pazarlama planları yapılırken, bu çalışmalar için gerekli olacak olan bütçenin de belirlenmesi gerekir. Burada pazarlama iletişimi sürecinde belli bir bütçe belirlenebileceği gibi şirket, pazarlama çalışmaları için önden bir bütçe de verebilir. Bu durumda da eldeki bütçenin verimli kullanılması için stratejilerin geliştirilmesi gerekir.
Pazarlama iletişimi stratejisi nasıl oluşturulur?
Hedef kitlenizi iyi tanıyın
Hedef kitle analizi pazarlama iletişimi sürecinde önemli bir yere sahiptir. Hedef kitlenin özelliklerine, alışveriş alışkanlıklarına, demografik yapısına, maddi gelir durumuna ve ilgi alanlarına göre pazarlama çalışmalarının yapısı değişir.
Ürün ve hizmetlerinizi eşsiz yapan yönleri belirleyin
Tüketicilerin ilgisini ve dikkatini çekerek, onları ürün ya da hizmetlerinize yönlendirmek için onlara bir sebep vermeniz gerekir. Bu durumda da sizi eşsiz kılan ve rakiplerinizden ayrıştıran özelliklerinizi belirlemeniz gerekir. Her bir ürün kategorisinde, tüketicilere neler sunduğunuzu, onların hangi sorunlarını çözdüğünüzü, rakiplerinizde olmayan ancak sizde olan özellikleri fırsata çevirebildiğinizi görürüz.
Pazarlama kanallarınız belirleyin
Hedef kitlenizi tanımladıktan sonra pazarlama kanallarınızı belirlemeniz önemlidir. Tüketicilere en verimli şekilde nasıl ulaşacağınızı belirleyerek, stratejilerinizi bu platformlar üzerine kurgulamanız gerekir. Bu kanallar şöyle olabilir:
- Online reklamlar: Adwords, sosyal medya reklamları, affilate vb.
- Fiziki ve basılı reklamlar: Dergi, gazete, bilboard, TV, radyo reklamları vb.
- Etkinlikler
- Sponsorluklar
- Influencer pazarlama çalışmaları
- İçerik pazarlama çalışmaları
- E-posta pazarlama çalışmaları
Pazarlama çalışmalarında gerekli olan marka ögelerini belirleyin
Pazarlama iletişimi yaparken, markanın hangi ögelerini ön plana çıkartacağınızı ve stratejilerinizde hangi unsurları kullanacağınızı da belirlemeniz gerekir. Bu unsurlar da şöyle olabilir:
- Web Site
- Mobil Uygulamalar
- Sosyal Platformlar
- Reklam Kampanyaları
- Markanın Basılı Dokümanları (broşür, dergi vb.)
Pazarlama iletişimi neden önemli?
Bu iletişimi yapmanız, markanıza birçok fayda sağlayacaktır. Öncelikle marka imajınızın oluşmasını sağlar. Marka imajınızın olması, kaliteli ve tanınmış bir marka olma yolunda ilk adımınız olacaktır.
Bunlara ek olarak marka bilinirliğinizi artırmak için de tek ve bütünleşik bir pazarlama stratejisine ihtiyacınız olur.
Dijital Pazarlama Stratejisi Nasıl Oluşturulur?
Dijital pazarlama stratejisi, internet ortamındaki reklam ve tanıtım çalışmalarınızı kapsamaktadır. Bunun için öncelikle hedef kitlenizi analiz etmeniz gereklidir. Hedef kitle analizi ile onların ilgi alanlarını keşfederek, ürünlerinize nasıl yaklaşacaklarını görmenizi sağlar. Böylelikle dijital kanallar üzerinde yapacağınız çalışmalar için bir format belirleyerek sürece devam edebilirsiniz.
Dijital Pazarlamada Hangi Reklam Türleri Kullanılır?
Adwords, sosyal medya reklamları, influencer pazarlama, affilate pazarlama, e-posta pazarlama, banner (display) reklamlar dijital pazarlamada kullanabileceğiniz reklam türlerine örnek olarak gösterilebilir.
Pazarlama İletişiminde Ölçümlenmesi Gereken Metrikler
Metriklerin ölçümü de stratejilerinizin ne kadar başarılı olduğunu gösterir. Bunun için de öncelikli olarak ölçmeniz gereken metrikleri şöyle sıralayabiliriz:
- Etkileşim oranları
- Erişim sayısı
- Geri dönüşüm oranı
- Kazanılan müşteri oranı
- Müşteri başına maliyetler
- Yatırım getirisi
- Toplam web site ziyaretçi sayısı
Genel olarak pazarlama iletişimi hedef kitlemize en doğru kanallarla ulaşabilmek ve bazen bilinçli bazen bilinçli olmadıkları bir şekilde satın alma davranışını etkilemeyi amaçlamaktadır. Doğru bir şekilde oluşturulan stratejiler insanlara daha doğru ve hızlı ulaşmamızı sağlar. Bunun yanında,hak verirsiniz ki iletişim hayatımızın birçok noktasında bizimle. Bu önemli unsuru pazarlama ile birleştirdiğimizde şimdiye kadar belki de bazen konuşularak bazen de susarak ulaşılmaya çalışıldığını hatırlamışsınızdır. Bazen de bizler gibi yazarak. 😊
#pazarlamailetişim #pazarlamasüreci #e-ticaret
Kaynakça
