Günümüzün rekabetçi iş dünyasında, müşteri kazanımı kadar, mevcut müşterileri elde tutmak ve onların değerini maksimize etmek de büyük önem taşıyor. Peki, müşterilerinizin sizin için ne kadar değerli olduğunu biliyor musunuz? İşte tam da bu noktada, ...