Yapay zekanın Tron, Terminator, Blade Runner gibi efsane bilim kurgu filmleri haricinde gerçekten ne olduğunu biliyor musunuz? Aslında bu saydığımız filmler ve daha fazlasında da olduğu gibi yapay zekâ insanlar tarafından tasarlanan öğrenme, problem çözme gibi bilişsel eylemleri taklit eden makinalardır. Yıllar geçtikçe yapay zekâ hastalıkları tanıma, dil analiz-çeviri ve hatta biz insanların alışkanlık ve ilgilerini öğrenim sayesinde izleyeceğimiz filmi seçmemize kadar gelişen ve değişen bir yardımcımız oldu. Peki bu yapay zekanın pazarlamada ne gibi bir payı var?

Yapay zekâ yıllar içinde insanların hayatını kolaylaştırmak ve bazı alanlarda insan hata payını en aza indirmek için geliştirilmiş olan bir sistem diyebiliriz. Zamanla insanların alışkanlıklarını ve ilgi alanlarını makine öğrenimi sayesinde öğrenip analiz sonucunda insanların yana yakıla aradıkları o matematik problemindeki hatayı veya kırmızı parti ayakkabısını çok daha kısa bir sürede bulmasına yardımcı olan buluştur. İşte bu noktadan yola çıkarak gelin, pazarlama kısmını biraz inceleyelim.

• İçerik üretebilirler mi?

Dünyanın robotlar tarafından ele geçirileceği o kıyamet günü bugün mü yoksa yarın mı bilinmez ama günümüz robotları Forbes, WashingtonPost, AssociatedPress gibi büyük medya platformları için büyük bir hızda içerik üretimi yapıyorlar. Henüz fikir yazıları olmasa da içeriğinize dair kelime veya konu araştırması yapabilen Wordsmith, Articoolo ve Quill birçok blog ve dergi yazarlarının tercih ettiği uygulamalardır. (Bu yazıyı da mı onlar yazdı yoksa 🤔?)

• Yöneticinizle konuşmalıyım!

Bir siteye girdiğinizde kullanıcılar için açılan küçük konuşma baloncukları veya kutucuklarını hepiniz görmüşsünüzdür. Bu küçük konuşma kutucuklarına “chat” ve “robot” kelimelerinin birleşimi olan “chatbot” denmektedir. Site ile ilgili olan bir soru, fikir veya görüşlerinizi yazabileceğiniz bu chatbotlar birer yapay zekâ örneğidir. Rezervasyon, ürün siparişi, bilet alma, fatura ödeme gibi işlevleri de yerine getiren bu chatbotlar ile 7/24 işlemlerinizi yapabilirsiniz. Yapay zekanın bu yeteneği sayesinde şirketler bu chatbotlar ile kaynak ve zamandan oldukça tasarruf etmektedirler.

• Yeni bir iletiniz var!

Sekmeyi daha kapatmadan o anında gelen iş başvurusu onayı, başarılı ödeme işlemi veya imza kampanyalarına dair aldığımız her bir ileti aslında birer yapay zekâ örneği. Hızlı ve güvenli şekilde aldığımız e-postalar birer makine öğrenme sayesinde posta kutularımıza geliyor. İnsanların en çok hangi saatler arasında posta kutularını kontrol ettiklerinden, bir e-postayı incelemek için ne kadar süre harcadıklarına kadar ince bir analiz sonucu bizlere ulaşıyorlar.

• Reklamı atla!

Her gün hepimizin bir kez de olsa kullandığı Instagram’da, Youtube’da veya Google’da “video reklamdan sonra oynatılacak” olan ya da “yukarı çıkarılan” bir reklam görmüşsünüzdür. Arama motorunda bir kez dahi olsa arattığınız motosiklet veya arkadaşınızla hakkında konuştuğunuz o tabak seti belki de bir saat sonra tam karşınızda olabilir. Nasıl diye sormazsınız diye umuyoruz. Ama biz yine de söyleyelim yapay zekâ makine öğrenmesi ile tabii.

• Annem mi, bilgisayarım mı beni daha iyi tanıyor?

UX(user experince) olarak nitelendirilen bu yapay zekâ uygulaması kullanıcılarının bilgilerini kişiselleştirerek onlara daha iyi birer hizmet vermeye çalışıyor. Akıllı algoritmalar ile kullanıcının lokasyon, cinsiyet, yaş, eğitim durumu, cihaz türü gibi birçok özelliğini kullanarak daha önceki tercihleri ile ileride edebilecekleri tercihler arası bağlantı kuruyor. Tıpkı Netflix’in size önerdiği filmler listesi hatta Tinder’ın önerdiği yeni potansiyel ilişki insanı.

Hatta siz bu yazıyı okurken algoritmalarımız sizleri bir diğer yazımızı okumanıza bile karar vermiş olabilir, kim bilir?

#yapayzeka #pazarlamadayapayzeka #pazarlamauygulamaları