Marka Stratejisi Nedir?

Her markanın bir stratejiye ihtiyacı vardır. Stratejisi olmayan bir marka hasbelkader para kazanabilecek, önüne çıkacak engellerde sarsılacak bir yapıdır. Stratejisi olmayan bir marka, marka değildir zira onu kalplerde ve zihinlerde yaşatacak ve daha ileriye taşıyacak potansiyele, yani müşterilere sahip değil demektir.

Ee, nedir peki bu marka startejisi? İşletmemizin geleceğini elinde tutan bu şeyi nasıl tanımlayabiliriz?

Kapsamlı Bir Bakış: Marka Stratejisi Nedir?

Marka stratejisi, işletmenizin değerini yükseltmek ve sizi rakiplerinizden farklılaştırıp, toplumdaki genel kanıyı etki altına almanızı sağlamak üzere tasarlanmış uzun vadeli plandır.

İşte, her markanın bunu başarmak için ihtiyacı olanlar:

  • Tanımlama: Bir marka stratejisi, özellikle, Ne, Kim, Nasıl, Ne Zaman ve Neden Sorularına cevap vererek bir markanın ne olduğunu tanımlar. Bu soruların cevapları, bir markanın mesajını yayınlamak için dahil olan herkese (sahip, ekip üyeleri, bağlı kuruluşlar ve hatta müşteriler) rehberlik eder.
  • Temas Noktaları: Temas noktaları, markanın ideal müşterilerinin markayla (doğrudan veya dolaylı) iletişime geçmesi gereken durumlardır. Sosyal medya hesapları, web siteleri ve fuarlar temas noktalarına birkaç örnektir. Tüm temas noktaları marka stratejisinde yer almalı ve markanın tüketicinin zihnine kazınması için her bir temas noktasına benzersiz bir plan eşlik etmelidir.
  • Alaka:  Pazar takibi yapmak her markanın alakalı ve ilgili kalmasına yardımcı olacaktır ve dolayısıyla hedef kitlesi için ilgi çekici olmaya, yenilikçi olmaya devam edecektir. Bir marka stratejisi, hedef kitlenin problemlerine çözüm arama esnekliği gösterirken, piyasa takibini ve trendleri gözlemlemeyi de elden bırakmamalıdır.
  • Tutarlılık: Bir marka stratejisi sadece kendi dilinde tutarlı olmakla kalmayıp, tüm marka elçilerinin marka iletişimlerinde ve deneyim aktarımlarında da tekdüze olup, birbirini destekleyen ve hiçbir belirsizlik ya da çelişkiye yol açmamalıdır. Unutmayın: kafası karışmış bir tüketici başkasının müşterisi olur.
  • Farklılaşma: Kabul edelim, en başarılı markalar rekabet ortamlarından kendilerini ayırt etme yollarını buldular. Bunu yapmak için şu anda yapılmadığını varsaydığımız, boşluğu doldurulmamış bir şey bulmak gerekir. Sonraki adım ise marka stratejinizde bu boşlukları doldurup, yol yapmaktır.
  •  Hikâye: Her markanın bir hikâyesi vardır. Ve marka stratejisi sadece bu hikâyeyi anlatma kısmına odaklanmayıp NASIL, NE ŞEKİLDE, HANGİ YOLLA bu hikâyeyi insanlarla buluşturacağını planlamalıdır. Bir marka hikâyesi, sadece markanın temellerinin nasıl atıldığını değil, o marka ile çalışanların neler hissettiklerini de anlatmalıdır.
  • Duygu: İnsanlar sadece satın alacakları hizmeti ya da ürünü değil de, deneyimleyecekleri hissiyatı, edinecekleri tecrübeyi… kısacası markayla kuracakları duygusal bağı arıyorlar. Bir marka stratejisi, hedef kitlesi tarafından en çok değer verilen duyguları ortaya çıkarmak için yönergeler sağlarsa, daha değerli ve uzun vadeli ilişkiler kuracaktır.
  • Motivasyon: Markada yer alanlar (çalışanlar, ortaklar, üyeler, müşteriler) markayı güçlendirmek için motive olduğunda, o marka kazanır. Marka stratejileri, bunu ödül programları, işbirliği kampanyaları, tanıtımm ve daha fazlası aracılığıyla gerçekleştirir.
  • Ölçme: Marka startejisinizde planladıklarınızın markanıza katkısının olup olmadığın öğrenmenin bir tek kesin yolu vardır; ölçme. Analitik verilerden yararlanın. Anketler yapın. Geribildirim isteyin. Ve tüm bu verileri kayıt altında tutarak, sonuçlara göre fazlalıklardan kurtulup, zamanınızı ve enerjinizi markanızın en iyi, en kârlı %20’lik müşteri kısmına kulak vermeye harcayın.

Bu zorlayıcı bir liste değil, ancak her işletme sahibinin başarılı bir marka yaratmak için atacağı adımları sağlar. Size tavsiyemiz, bu listeye uyarak markanızın başlangıcında ve devamındaki süreçte bir adım önde olmanızı sağlayacak bir marka stratejisi geliştirmeniz.

 

Yazar: Miles Fryer

Çeviren: N. Beyza Elgin

Kaynak

 

Leave a comment